METRICS AND DASHBOARDS   OBJECTIVOS GERAIS Dotar os participantes das ferramentas que lhes permitam compreender quais as características desejáveis de indicadores-chave de desempenho [KPI – key performance indicators], assim como que metodologia adoptar. Adicionalmente, pretende-se, dar a conhecer os vários tipos de Dashboards existentes assim com os critérios de escolha a adoptar. OBJECTIVOS ESPECÍFICOS No … Continue a ler Metrics and Dashboards