ASSERTIVIDADE NA COMUNICAÇÃO   OBJECTIVOS GERAIS Pretende-se com esta acção de formação que os formandos saibam comunicar de forma assertiva junto dos seus clientes, estabelecendo limites e utilizando diferentes técnicas de negociação. Salienta-se a importância de que todo este processo esteja assente na Excelência da Qualidade do Serviço prestado. OBJECTIVOS ESPECÍFICOS Identificar as atitudes de … Continue a ler Assertividade na Comunicação