Curso de Marketing como Orientação para o Mercado

Objectivos Gerais
O Curso de Marketing como Orientação para o Mercado, pretende dotar os participantes de conhecimentos e competências que lhes permitam identificar o mercado e os clientes da empresa.

Objectivos Específicos
Curso de Marketing como Orientação para o Mercado, vai ajudar a compreender a importância do mercado e sua segmentação;
Identificar o mercado-alvo;
Compreender o comportamento do consumidor;
Compreender a gestão de satisfação do cliente;
Compreender a gestão de fidelização do cliente;
Compreender a gestão de reclamações;
Definir uma politica de comunicação.

Destinatários
O Curso de Marketing como Orientação para o Mercado está recomendo para: CMO, Gestores, Executivos das áreas de Marketing, Comunicação e Vendas que pretendam conhecer a importância do mercado e da sua segmentação e a identificação do público-alvo.

Carga Horária
2 Dias| 12 Horas

Programa

Módulo 1
Organização orientada para o Mercado

Módulo 2
Mercado

Módulo 3
Segmentação de mercados e mercados alvo

Módulo 4
O Cliente

Módulo 5
Gestão da satisfação do cliente

Módulo 6
Gestão da fidelização do cliente

Módulo 7
Gestão das reclamações

Módulo 8
Politica de Comunicação

 

Equipa Pedagógica 

A equipa pedagógica responsável pela implementação deste curso possui formação superior, a sua maioria ao nível do mestrado e doutoramento, são formadores certificados pelo IEFP e contam com uma forte experiência de formação ministrada a profissionais de diversas empresas nacionais e internacionais asssim como de organizações públicas.

A inscrição inclui:

Certificado; Documentação de Apoio; Bloco de Apontamentos; Caneta e Coffee-Breaks.

Formação Certificada

Sendo esta uma formação certificada, conta para o n.º de horas anual  Lei n.º93/2019, no artigo 131º, onde estabelece o mínimo de 40 horas de formação por cada colaborador.

Pedidos de informação

Telefone: (+351) 21 139 20 68 ou +(351) 91 294 81 41 | email: [email protected] ou [email protected]

Certificações

DGERT – Certificação de Entidade Formadora

OCC – Ordem dos Contabilistas Certificados – Certificação de Entidade Formadora

Parcerias

TierOne Consulting

BCMJJ – International

Shield Seguros

Adamantware

Alencastre Net

Porto de Lisboa

Sobre a Insignis West – Entidade de Formação Certificada

A Insignis West é uma entidade de Formação e Consultoria que aposta na valorização e desenvolvimento dos recursos humanos e das empresas.

Desenvolvemos soluções em várias áreas, dirigidas a empresas, profissionais, organizações e instituições, a nível nacional e internacional, apostando na qualificação e reforço de competências profissionais, através do diagnóstico e identificação de necessidades de cada cliente.

De salientar que a Insignis West é uma empresa Acreditada e Certificada, assim como todos os seus formadores são Certificados e possuem elevada experiência profissional nas respectivas áreas que ministram, estando assegurada a sua qualidade cientifica e pedagógica.

A Insignis West marca presença em diversos mercados dos países  em áreas tão exigentes como as Telecomunicações, Sector Energético, Água, Agências Governamentais, Banca e Seguros, Logística, Transportes, Portos, Distribuição, Energia, Administração Pública, Saúde, Editoras e B2B.

A Insignis West posiciona-se como parceira no desenvolvimento de sociedades mais esclarecidas e preparadas para enfrentar os desafios da qualificação e mobilidade, tão determinantes no mercado internacional.

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