Key Account Management

Ao concluir este percurso formativo, os profissionais estarão aptos a:

• Articular a gestão de grandes contas com a visão macro-estratégica da organização.

• Consolidar o perfil do Key Account Manager, compreendendo as suas tarefas críticas, responsabilidades nucleares e competências distintivas.

• Antecipar potenciais obstáculos e constrangimentos operacionais na relação com o cliente.

• Capitalizar oportunidades de negócio através de uma gestão eficiente dos recursos disponíveis.

• Dominar técnicas de negociação de alto nível, permitindo uma atuação segura em qualquer cenário de mercado.

• Privilegiar, sistematicamente, a construção de soluções de benefício mútuo (win-win) que garantam a sustentabilidade da parceria.

Módulo 1

O Enquadramento do Key Account Management

Nesta fase inicial, analisamos a importância do KAM como motor de crescimento e a sua integração na estrutura organizacional moderna.

Módulo 2

Definição e Execução de Estratégias de Crescimento

Sob esta ótica, o foco recai sobre as metodologias de segmentação e as abordagens táticas para expandir a presença nos clientes atuais.

Módulo 3

O KAM como Interlocutor e Parceiro de Negócio

Dando continuidade à vertente relacional, este módulo explora a transição do papel de fornecedor para o de parceiro estratégico de confiança.

Módulo 4

Vetores Táticos e Operacionalização

Paralelamente à estratégia, abordamos as ferramentas de gestão diária e os planos de ação necessários para manter a eficiência comercial.

Módulo 5

Implementação em Contexto Real e Simulação

Por fim, o curso culmina na aplicação prática dos conceitos, através da análise de casos reais e da resolução de desafios concretos do quotidiano profissional.

A implementação deste curso está a cargo de uma equipa pedagógica composta por profissionais de referência, com um percurso consolidado em projetos de formação de âmbito nacional e internacional. Adicionalmente, todos os seus membros possuem formação académica superior nas respetivas áreas de especialidade e detêm a devida certificação como formadores (CCP).

No que diz respeito à sua experiência, o grupo conta com mais de 2000 horas de formação ministrada, o que atesta a sua competência pedagógica. Mais especificamente, esta vasta bagagem profissional tem especial incidência em áreas estratégicas como:

• Gestão;

• Comunicação;

• Gestão Comercial;

• Gestão de Marketing;

• Psicologia do Consumidor.

Em suma, o perfil multidisciplinar desta equipa garante uma experiência de aprendizagem de alto nível, onde o rigor do conhecimento teórico se alia, de forma eficaz, à aplicabilidade prática.

Informações de Inscrição

 Disponibilizamos todos os dados essenciais para o processo de inscrição nas nossas ofertas formativas. Neste contexto, apresentamos as condições gerais:

Investimento e Condições de Pagamento

• Valor da Inscrição: Para obter informações detalhadas sobre valores e campanhas em vigor, solicitamos que consulte a nossa área de Formação Certificada através dos e-mails: [email protected] ou [email protected].

• Modalidade de Pagamento: O pagamento deverá ser efetuado exclusivamente por transferência bancária.

O que está incluído?

Ao inscrever-se nesta formação, terá acesso a:

• Sessões de formação especializadas;

• Documentação de apoio em formato digital;

• Certificado/Diploma Oficial de conclusão.

Proteção de Dados e Privacidade

Em conformidade com as normas legais, a Insignis West Lda. cumpre rigorosamente o RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) da União Europeia.

Para garantir a segurança das suas informações, poderá consultar o regulamento oficial através do portal da Justiça Portuguesa. Adicionalmente, para qualquer questão relacionada com os seus dados pessoais, poderá contactar diretamente o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO – Data Protection Officer) através do e-mail: [email protected].

Para informações complementares, recomendamos a consulta detalhada dos nossos Termos e Condições.

1. A quem se destina especificamente esta formação?

Este curso foi desenhado para profissionais que já atuam na área comercial e pretendem especializar-se na gestão de clientes estratégicos. É ideal para Key Account Managers (KAM), Gestores de Conta, Diretores Comerciais e profissionais de Business Development que gerem carteiras de elevado valor.

2. Necessito de experiência prévia em vendas para participar?

Sim, recomenda-se que os participantes tenham alguma experiência na área comercial. O conteúdo foca-se em estratégias avançadas e negociações complexas, partindo do princípio que os conceitos básicos de vendas já são dominados pelos formandos.

3. O que diferencia este curso de uma formação de vendas tradicional?

Enquanto um curso de vendas foca na transação e na angariação, a formação em Key Account Management foca na estratégia, retenção e crescimento de clientes de grande impacto. Aqui, aprenderá a ser um parceiro de negócio do seu cliente e não apenas um fornecedor.

4. Terei acesso a ferramentas práticas para aplicar no meu dia-a-dia?

Sim. Um dos pilares desta formação é a vertente prática. Ao longo dos módulos, terá contacto com modelos de Key Account Plans (KAP), matrizes de segmentação e grelhas de análise de stakeholders que poderá implementar de imediato na sua empresa.

5. Esta formação é certificada?

Sim, a nossa formação é certificada pela DGERT – Direção Geral das Relações no Trabalho, o que garante o cumprimento dos padrões de qualidade pedagógica.

6. Posso realizar esta formação em regime pós-laboral ou online?

Dispomos de várias modalidades adaptadas à agenda de profissionais ativos. No formulário de inscrição, poderá consultar as próximas datas para regimes presencial, live-training (online).

A Insignis West afirma-se como uma entidade devidamente Acreditada e Certificada, o que assegura os mais elevados padrões de qualidade em todos os seus processos formativos. Nesse sentido, importa destacar que o nosso corpo docente é composto exclusivamente por formadores certificados, que aliam uma vasta experiência profissional à excelência científica e pedagógica nas suas respetivas áreas de especialidade.

Desta forma, garantimos que cada programa cumpre com rigor os requisitos exigidos pelo mercado de trabalho. Adicionalmente, importa salientar que a nossa formação beneficia de um amplo reconhecimento, não apenas no espaço Europeu, mas também no conjunto dos países de língua oficial portuguesa (CPLP).

Assim, ao escolher a Insignis West, o formando opta por uma instituição que garante uma certificação de prestígio e com validade internacional, essencial para a progressão e valorização de carreiras globais.

“Esta formação permitiu-me estruturar a abordagem aos meus clientes de maior faturação. O modelo de Key Account Plan que aprendi é agora a minha ferramenta diária de trabalho.”

— Ricardo M., Diretor Comercial (Setor Tecnológico)

“Senti uma diferença imediata na forma como os decisores me recebem. Deixei de ser vista como uma vendedora para ser tratada como uma parceira de negócio.”

— Ana Sofia G., Key Account Manager (Setor Logístico)

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Não perca a oportunidade de transformar a gestão das suas contas estratégicas. Preencha o formulário abaixo e a nossa equipa de coordenação pedagógica entrará em contacto consigo.