Comunicação Inteligente

Objectivos Gerais

Pretende-se com esta ação de formação em Comunicação Inteligente, que os formandos saibam comunicar de forma assertiva junto dos seus clientes.

Destinatários

Este Programa destina-se a formandos ocupem funções nas área do Atendimento, Secretariado e Gestão de Clientes.

DATAS DE REALIZAÇÃO 2026

Próximas Edições do Curso:

  • 17 a 19 de Março – 1.ª Edição
  • 14 a 16 de Abril – 2.ª Edição
  • 19 a 21 de Maio – 3.ª Edição
  • 14 a 16 de Julho – 4.ª Edição

INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES

Contacte o nosso Departamento de Formação:

Escritório Luanda

OBJECTIVOS ESPECÍFICOS

Este curso de Comunicação Inteligente pretende o seguinte:

Identificar as atitudes de comunicação
Selecionar diferentes atitudes atendendo a situações distintas
Estabelecer paralelismos no uso da comunicação não-verbal
Distinguir as principais técnicas de assertividade
Demonstrar de forma correta as fases de gestão de um conflito.
Comparar situações de resolução de conflitos

PROGRAMA

PROGRAMA

Módulo 1
A Comunicação e o impacto na relação com o outro

Módulo 2
Comunicação não verbal

Módulo 3
A Assertividade como arma

Módulo 4
Parece que o mundo vai acabar…

Módulo 5
Xeque-mate

Módulo 6
Treino de competências comportamentais e técnicas

Carga Horária: 18 Horas | 3 Dias

EQUIPA PEDAGÓGICA

A implementação deste curso está a cargo de uma equipa pedagógica composta por profissionais de referência, com um percurso consolidado em projetos de formação de âmbito nacional e internacional. Adicionalmente, todos os seus membros possuem formação académica superior nas respetivas áreas de especialidade e detêm a devida certificação como formadores (CCP).

No que diz respeito à sua experiência, o grupo conta com mais de 2000 horas de formação ministrada, o que atesta a sua competência pedagógica. Mais especificamente, esta vasta bagagem profissional tem especial incidência em áreas estratégicas como:

  • Comunicação;

  • Psicologia.

Em suma, o perfil multidisciplinar desta equipa garante uma experiência de aprendizagem de alto nível, onde o rigor do conhecimento teórico se alia, de forma eficaz, à aplicabilidade prática.

A implementação deste curso está a cargo de uma equipa pedagógica composta por profissionais de referência, com um percurso consolidado em projetos de formação de âmbito nacional e internacional. Adicionalmente, todos os seus membros possuem formação académica superior nas respetivas áreas de especialidade e detêm a devida certificação como formadores (CCP).

No que diz respeito à sua experiência, o grupo conta com mais de 2000 horas de formação ministrada, o que atesta a sua competência pedagógica. Mais especificamente, esta vasta bagagem profissional tem especial incidência em áreas estratégicas como:

  • Comunicação;

  • Psicologia.

Em suma, o perfil multidisciplinar desta equipa garante uma experiência de aprendizagem de alto nível, onde o rigor do conhecimento teórico se alia, de forma eficaz, à aplicabilidade prática.

Inscrição

Informações de Inscrição

 Disponibilizamos todos os dados essenciais para o processo de inscrição nas nossas ofertas formativas. Neste contexto, apresentamos as condições gerais:

Investimento e Condições de Pagamento

  • Valor da Inscrição: Para obter informações detalhadas sobre valores e campanhas em vigor, solicitamos que consulte a nossa área de Formação Certificada através dos e-mails: [email protected] ou [email protected].

  • Modalidade de Pagamento: O pagamento deverá ser efetuado exclusivamente por transferência bancária.

O que está incluído?

Ao inscrever-se nesta formação, terá acesso a:

  • Sessões de formação especializadas;

  • Documentação de apoio em formato digital;

  • Certificado/Diploma Oficial de conclusão.


Proteção de Dados e Privacidade

Em conformidade com as normas legais, a Insignis West Lda. cumpre rigorosamente o RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) da União Europeia.

Para garantir a segurança das suas informações, poderá consultar o regulamento oficial através do portal da Justiça PortuguesaAdicionalmente, para qualquer questão relacionada com os seus dados pessoais, poderá contactar diretamente o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO – Data Protection Officer) através do e-mail: [email protected].

Para informações complementares, recomendamos a consulta detalhada dos nossos Termos e Condições.

Certificação

Insignis West afirma-se como uma entidade devidamente Acreditada e Certificada, o que assegura os mais elevados padrões de qualidade em todos os seus processos formativos. Nesse sentido, importa destacar que o nosso corpo docente é composto exclusivamente por formadores certificados, que aliam uma vasta experiência profissional à excelência científica e pedagógica nas suas respetivas áreas de especialidade.

Desta forma, garantimos que cada programa cumpre com rigor os requisitos exigidos pelo mercado de trabalho. Adicionalmente, importa salientar que a nossa formação beneficia de um amplo reconhecimento, não apenas no espaço Europeu, mas também no conjunto dos países de língua oficial portuguesa (CPLP).

Assim, ao escolher a Insignis West, o formando opta por uma instituição que garante uma certificação de prestígio e com validade internacional, essencial para a progressão e valorização de carreiras globais.

Logo Certificação DGERT

Inscreva-se aqui

    Permitir que meus dados sejam recolhidos.

    Fique a conhecer as próximas formações e as ultimas novidades!

    Subscreva a newsletter e ganhe um voucher de 10% desconto.

    Please add MailChimp API Key in Settings