Atendimento ao Público e Imagem na Organização
No final da formação de Atendimento ao Público e Imagem na Organização, os participantes deverão estar aptos a:
Valorizar a imagem da Empresa;
Escolher as atitudes de comunicação mais adequadas a cada situação de Atendimento;
Definir a função de atendedor e as características a ela associadas;
Identificar as competências técnicas e pedagógicas adequadas a cada modelo de Atendimento;
Seleccionar diferentes atitudes e técnicas de comunicação.