Secretariado e Assessoria – O impacto no clima organizacional da empresa

Enquadramento

O secretariado e assessoria de direção e administração têm um enorme impacto no clima organizacional de cada empresa ou organização.

São funções com enorme relevância dentro de cada organização e a abrangência da função acaba por ter impacto de forma transversal.

No primeiro dia decorrerá um Business breakfast de apresentação, com Briefing detalhado sobre o decorrer do curso.

Módulo 1

Organizações e comportamento organizacional

O que é uma organização

Comportamento organizacional e o seu objeto de estudo

Características das organizações

Efeitos Pigmalião e Galateia

Perspetiva vertical e horizontal

Módulo 2

Secretariado e assessoria – Os grandes desafios dentro da organização

A importância da comunicação

Imagem pessoal e profissional

Protocolo empresarial

Motivação e produtividade

Módulo 3

Gestão do tempo, organização e planeamento

Gestão de agendas

Definição de prioridades

Planeamento e agendamento

Delegação de tarefas

Ações de melhoria

Módulo 4

Pessoas – organizações – uma boa gestão emocional

Como se constrói a ligação entre pessoa e organização?

Socialização organizacional

Empenhamento e competitividade organizacional

Módulo 5

Relacionamento interpessoal

Eu e o outro: processo de desenvolvimento pessoal

Gestão de conflitos: como potenciar as relações interpessoais

A assertividade como arma de comunicação

Módulo 6

Ética organizacional e responsabilidade social

O que é a ética e a responsabilidade social?

Diferença entre moralidade e lei

Papeis e limitações dos códigos de conduta profissional

Empresa como organização eticamente responsável: diferentes visões e diferentes concessões

Pacto global das nações unidas

Códigos de ética das empresas

Módulo 7

Brainstorming – grupo de trabalho que contará com a participação de assessores de empresas nacionais e internacionais

Atividades práticas colaborativas

Criação de mind map funcional aplicável à função

Resolução de problemas

Almoço de encerramento e entrega de diplomas

A Equipa Pedagógica responsável pela implementação deste Curso tem formação Superior Universitária, são Formadores Certificados e conta com mais de 2000 horas de formação ministrada, com principal incidência nas temáticas de:

• Gestão;
• Secretariado Executivo;
• Atendimento ao Cliente;
• Recursos Humanos;
• Comunicação.