Excelência no Atendimento

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Curso Excelência no Atendimento

No final da formação de Excelência no Atendimento, os participantes deverão estar aptos a:
. Valorizar a imagem da Empresa
. Escolher as atitudes de comunicação mais adequadas a cada situação de Atendimento
. Definir a função de atendedor e as características a ela associadas
. Identificar as competências técnicas e pedagógicas adequadas a cada modelo de Atendimento
. Optar pela documentação / informação mais adequada a cada situação de Atendimento
Definir a linha de resposta a situações de conflito geradas pelo Cliente