Atendimento ao Público e Imagem na Organização

No final da formação de Atendimento ao Público e Imagem na Organização, os participantes deverão estar aptos a:

• Compreender a comunicação como uma ferramenta estratégica
• Melhorar os seus recursos pessoais
• Tratamento de imagem profissional
• Melhorar a sua comunicação e atitude no atendimento

Módulo 1

A comunicação como ferramenta estratégica

Módulo 2

A optimização dos Recursos Pessoais

Módulo 3

Alcançar o sucesso através da atitude

Módulo 4

Tratamento de imagem profissional

Módulo 5

Comunicação mais adequada a cada situação de Atendimento

A Equipa Pedagógica responsável pela implementação deste Curso tem formação Superior Universitária, são Formadores Certificados e conta com mais de 2000 horas de formação ministrada, com principal incidência nas temáticas de:

• Gestão;
• Secretariado;
• Atendimento ao Cliente;
• Recursos Humanos;
• Comunicação.