Key Account Management
Objectivos Gerais
Dotar os formandos de conhecimentos para o desenvolvimento de estratégias de Gestão Comercial ao nível de grandes carteiras de clientes.
OBJECTIVOS ESPECÍFICOS
. Relacionar a gestão de grandes contas com a estratégia da empresa;
. Reconhecer as tarefas, responsabilidades e competências do KAM;
. Identificar os principais obstáculos e constrangimentos;
. Identificar oportunidades e recursos;
. Definir plano de acção estratégico;
. Reconhecer interlocutores visíveis e invisíveis;
. Avaliar de forma assertiva a potencialidade de concretização de um negócio;
. Saber maximizar o valor da empresa num mercado altamente competitivo;
. Determinar a rentabilidade de cada conta em cada espaço de tempo;
. Evoluir com as alterações do mercado;
. Saber negociar em qualquer cenário;
. Procurar sempre uma solução “win-win”.
PROGRAMA
Módulo 1
O papel do Key Account Management
Módulo 2
Definir e Abordar Estratégias de Crescimento
Módulo 3
Key Account Management– Um Interlocutor e um Parceiro
Módulo 4
Aspectos Tácticos
Módulo 5
O Key Account Management em contexto real
EQUIPA PEDAGÓGICA
A Equipa Pedagógica responsável pela implementação deste Curso tem formação Superior Universitária, são Formadores Certificados e conta com mais de 2000 horas de formação ministrada, com principal incidência nas temáticas de:
- Gestão Comercial ;
- Vendas
- Marketing