KEY ACCOUNT MANAGEMENT

 

OBJECTIVO GERAL
Reconhecer o papel do Key Account Management na estratégia comercial da empresa, promovendo uma nova abordagem e possibilitando ser um veículo de crescimento.

OBJECTIVOS ESPECÍFICOS
Relacionar a gestão de grandes contas com a estratégia da empresa;
Reconhecer as tarefas, responsabilidades e competências do KAM;
Identificar os principais obstáculos e constrangimentos;
Identificar oportunidades e recursos;
Definir plano de acção estratégico;
Reconhecer interlocutores visíveis e invisíveis;
Avaliar de forma assertiva a potencialidade de concretização de um negócio;
Saber maximizar o valor da empresa num mercado altamente competitivo;
Determinar a rentabilidade de cada conta em cada espaço de tempo;
Evoluir com as alterações do mercado;
Saber negociar em qualquer cenário;
Procurar sempre uma solução “win-win”

DESTINATÁRIOS
Responsáveis de áreas comerciais e Gestores Comerciais com responsabilidade de prospecção e gestão de clientes.

CARGA HORÁRIA
2 Dias | 12 Horas

PROGRAMA

Módulo 1
O papel do Key Account Management

Módulo 2
Definir e Abordar Estratégias de Crescimento

Módulo 3
Key Account Management– Um Interlocutor e um Parceiro

Módulo 4
Aspectos Tácticos

Módulo 5
O Key Account Management em contexto real

 

Para inscrições ou informações

Contacte o nosso departamento de formação

Telefone: (+351) 21 139 20 68 | email: info@insigniswest.com ou formacao@insigniswest.com

Nota: A Inscrição na formação, só é considerada válida, após aceitação e confirmação por escrito da nossa direcção de formação e pagamento da mesma pelo cliente.

Certificações e Parceiros 

DGERT, Direcção Geral do Emprego e das Relações no Trabalho – Ministério do Emprego e Segurança Social
OCC – Ordem dos Contabilistas Certificados
TierOne Consulting – Empresa Parceira
Câmara do Comércio e Industria Portuguesa – Membro Associado