Gestão de Problemas
GESTÃO DE PROBLEMAS OBJECTIVOS GERAIS Antecipar e analisar um problema adequadamente, intervindo sobre ele de forma eficaz. OBJECTIVOS ESPECÍFICOS No final da sessão os formandos estarão [...]
Relacionamento Interpessoal
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL OBJECTIVOS GERAIS Dotar os profissionais de técnicas e ferramentas que lhes permitam um melhor comportamento a nível interpessoal em contexto organizacional. [...]
Gestão de Pessoas
GESTÃO DE PESSOAS OBJECTIVOS GERAIS Dotar os participantes de competências comportamentais que permitam optimizar os comportamentos ao nível da gestão de pessoas e das equipas. OBJECTIVOS [...]
Assertividade na Comunicação
ASSERTIVIDADE NA COMUNICAÇÃO OBJECTIVOS GERAIS Pretende-se com esta acção de formação que os formandos saibam comunicar de forma assertiva junto dos seus clientes, estabelecendo limites e [...]
Inteligência Emocional e Desenvolvimento Pessoal
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL E DESENVOLVIMENTO PESSOAL OBJECTIVOS GERAIS No final do curso, os formandos deverão ser capazes de entender o contexto e da Inteligência Emocional e utilizá-la em [...]
Técnicas de Relacionamento com o Cliente
TÉCNICAS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE OBJECTIVOS GERAIS Dotar os participantes dos conhecimentos e competências necessárias para a excelência no atendimento ao cliente. OBJECTIVOS [...]
Gestão de Equipas de Vendas
GESTÃO DE EQUIPAS DE VENDAS OBJECTIVOS GERAIS Conhecer e desenvolver competências para a chefia de equipas de venda motivadas e vencedoras. OBJECTIVOS ESPECÍFICOS Dotar os formandos de [...]
Utilização de Audiovisuais nas Comunicações
UTILIZAÇÃO DE AUDIOVISUAIS NAS COMUNICAÇÕES OBJECTIVOS GERAIS Este plano tem como objectivo a aquisição de um conjunto de conhecimentos e técnicas, no âmbito da área da comunicação, que [...]
Comunicar em Público
COMUNICAR EM PÚBLICO OBJECTIVOS GERAIS Este curso tem como ojectivo a aquisição de um conjunto de conhecimentos e técnicas, no âmbito de apresentações em público, de forma a potenciar a [...]
Atendimento em Call Center
ATENDIMENTO EM CALL CENTER OBJECTIVOS GERAIS Dotar os participantes de técnicas de atendimento em Call Center. OBJECTIVOS ESPECÍFICOS No final do Curso, os colaboradores deverão estar [...]
